아우디, 고객서비스 월드컵 ‘아우디 트윈컵’ 개최 - 올해 10회 맞는 전세계 아우디 정비 기술 경진대회 - 전세계 21개국 7,400여 명의 아우디 서비스 인력 기량 겨뤄 - 아우디 코리아로는 처음, 전국의 아우디 정비 기술사 80명 출전 - 글로벌 서비스 스탠다드 구축 위한 노력 일환 아우디는 전세계적으로 고객서비스 월드컵인 ‘아우디 트윈컵(Audi Twin Cup)’을 개최한다. 올해로 10회를 맞는 아우디 트윈컵은 전세계 아우디 서비스 인력의 기량을 겨루는 기술 및 서비스 경진대회로 서비스 인력의 동기부여와 교육을 위한 프로그램 중 하나. 아우디 트윈컵은 서비스 부문과 기술 부분으로 나뉘어 치러지며 실질적인 지식과 팀웍을 평가한다. “지식이 기회를 만든다(knowledge creates opportunities)”는 주제로 열리는 올해의 아우디 트윈컵에는 전세계 21개국에서 2,500여 팀 7,400여 명의 아우디 서비스 인력이 참가해 아우디 자동차 이론과 함께 특별히 설정된 상황에서의 해결 능력 등을 겨루게 된다. 국내에서는 전국에서 28팀 80명의 아우디 정비기술자들이 참가해 7월 18일부터 8월 15일까지 1라운드에 참가해 필기 시험을 치르며, 1라운드를 마친 참가자는 9월에 2라운드를 거치게 된다. 여기서 선발된 3팀은 10월 중 '실질적인 정비 대처능력’ 시험을 치르고 그 중 최고 팀은 내년 1월 오스트리아 잘츠브르크(Salzburg)에서 열리는 결승전에 진출하게 된다. 아우디 코리아의 도미니크 보쉬 사장은 “아우디는 고객만족을 위해 자동차의 품질뿐만 아니라 서비스 부분에서도 아우디만의 글로벌 스탠다드를 만들어 가고 있다”며 “아우디 트윈컵은 이러한 서비스 스탠다드를 만들기 위한 노력의 일환”이라고 설명했다. 아우디 트윈컵 최종 우승자는 아우디 독일 본사로 떠나는 특별한 여행을 부상으로 받게 된다.
